Risposte immediate per ogni tua esigenza
Come posso attivare una nuova fornitura di luce o gas?
Puoi attivare la fornitura direttamente dal nostro sito oppure richiedere assistenza tramite form o telefono.
Quali documenti servono per l’attivazione?
Ti basteranno un documento d’identità, il codice fiscale, il POD/PDR e un recapito di contatto.
Quanto tempo serve per attivare la fornitura?
Generalmente l’attivazione avviene entro pochi giorni lavorativi, a seconda del distributore locale.
Posso mantenere lo stesso contatore?
Sì, non è necessario cambiare contatore. La fornitura passa ad Astracomm senza interventi tecnici.
Cosa cambia in bolletta se passo ad Astracomm?
Nulla nei servizi di rete: cambiano solo le condizioni economiche e il servizio clienti, che gestiamo direttamente.
Come posso contattare l’assistenza?
Puoi scriverci via form, email, chat o telefono. Rispondiamo sempre in tempi rapidi.
Posso recedere dal contratto?
Sì, hai sempre diritto di recesso senza costi, come previsto dalle normative vigenti.
Cosa fare se devo fare un subentro o una voltura?
Contattaci: ti guideremo passo passo e penseremo noi alla procedura con il distributore.
Come vengono calcolati i consumi in bolletta?
In base ai dati forniti dal distributore locale, che registra le letture effettive del contatore.
Le offerte hanno costi nascosti?
No. Le nostre offerte sono trasparenti: condizioni chiare e nessuna sorpresa.
Come posso inviare l’autolettura del contatore?
Puoi comunicarla direttamente dall’area clienti o tramite i canali indicati in bolletta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo domiciliazione bancaria, pagamento online e bollettino postale.
Posso cambiare offerta in qualsiasi momento?
Sì, puoi richiedere il passaggio a un’altra offerta senza costi aggiuntivi.
Cosa devo fare in caso di guasto o emergenza?
Per guasti o emergenze devi contattare il distributore locale indicato in bolletta: è operativo 24/7.
Come posso verificare lo stato della mia attivazione?
Puoi controllarlo via email, tramite il nostro servizio clienti o richiedendo un aggiornamento direttamente sul sito.